Condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

  1. Informazioni Generali
  2. Modalità di acquisto
  3. Modalità di pagamento
  4. Modalità di spedizione in Italia
  5. Modalità di spedizione fuori dall’Italia
  6. Garanzia – Modalità
  7. Riparazioni ed Interventi
  8. Diritto di recesso
  9. Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Informazioni Generali

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa salvo dove esplicitamente indicato.
La vendita è tutelata da tutti i diritti che regolano le transazioni per corrispondenza e per via telematica.
M-Advice s.b. s.r.l. si riserva il diritto di variare i prezzi di vendita senza preavviso. Non risponderemo di eventuali errori sui prezzi presenti sui nostri siti web.

Modalità di acquisto

Gli acquisti possono essere fatti tramite il nostro catalogo on-line o via e-mail (info@epino.it), specificando i dati di fatturazione e di spedizione della merce, la partita IVA o il codice fiscale e la modalità di pagamento preferita (vedi più sotto).

Modalità di pagamento

– Carta di credito: utilizzando il nostro shopping on line potrete pagare con carte dei circuiti VISA, VISA Electron, PostePay, Mastercard, Carta Aura, American Express e Diners.
– PayPal: Usare PayPal è davvero semplice. Apri un conto gratuito, confermi la mail e associ un metodo di pagamento al tuo conto PayPal. Con PayPal non devi inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali con il venditore.
– Contrassegno: in contanti alla consegna solo per ordini fino ad € 999,99
Il pagamento in contrassegno prevede l’aggiunta al totale ordine di un diritto di contrassegno pari al 0,85% del totale dell’ordine con un minimo di € 3,00. A decorrere dal 6 dicembre 2012, l’art.12 del Decreto Legge n.201/2011, ha ridotto a € 999,99 il limite per l’utilizzo del denaro contante.
Il corriere non può accettare assegni bancari o circolari.
– Bonifico Bancario Anticipato, intestato a:
M-Advice s.b. s.r.l.
Intesa Sanpaolo, fil. PADOVA
Codice IBAN IT96 R030 6912 1171 0000 0012 706
BIC/SWIFT BCITITMM
Per il pagamento a mezzo bonifico i tempi di ricezione del pagamento sono di 1/3 gg. lavorativi. La merce non potrà partire prima della ricezione del bonifico (eventuali ricevute inviate via e-mail non potranno essere prese in considerazione).

Spedizioni in Italia

Per ordini inferiori a € 125,00 (iva inclusa) il contributo spese di spedizione è di € 9,00 (iva inclusa).
Per ordini superiori, la spedizione è gratuita.
Normalmente l’ordine viene preso in carico il giorno stesso dell‘inserimento e preparato per le spedizioni del giorno lavorativo successivo. In caso di ritardo sarete prontamente contattati per aggiornamenti sullo stato dell’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate a nostra insindacabile scelta tra GLS e BRT. I tempi di consegna sono di 24/72h dal momento dell’avvenuta spedizione. La spedizione verrà affidata al corriere nei tempi indicati sotto al prezzo del prodotto.
I colli più ingombranti saranno consegnati in circa 3/5 giorni.
L‘evasione dell’ordine è immediata per i pagamenti con carta di credito, Paypal e contrassegno in contanti alla consegna.
Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario Anticipato la merce verrà spedita non appena sarà ricevuta la notifica dell’avvenuto pagamento da parte della banca.
M-ADVICE S.B. S.R.L. non sarà responsabile per eventuali danni causati da ritardi o mancata consegna per rallentamenti logistici, mancanza di merce a magazzino, esaurimento di prodotto o altre ragioni.

Spedizioni fuori Italia

Le spedizioni al di fuori dell’Italia vengono effettuate con corriere BRT. Per spedizioni al di fuori dell’Italia non è possibile pagare in contrassegno o fare l’ordine on-line (dovrete procedere via email utilizzando il nostro modulo d’ordine). Una volta inoltrato l’ordine sarete ricontattati con una quotazione per la spedizione.

Garanzia – Modalità

La garanzia di 24 mesi si applica, Ai sensi del DL 24/02, al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Il periodo di Garanzia di 24 mesi garanzia è riservato esclusivamente al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).
Nel caso venga indicata una Partita IVA durante la compilazione dei moduli ordine, (scopi riferibili ad attività professionali) la garanzia è di 12 mesi, e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità M-ADVICE S.B. S.R.L. SRL, provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione nel tempo più breve possibile compatibilmente con i tempi di rientro e spedizione del prodotto o dei prodotti.
Il cliente deve far pervenire il prodotto presso la sede M-ADVICE S.B. S.R.L. – P.za Papa G. Paolo II, 12 int. 11 Maserà di Padova 35020 (PD).
M-ADVICE S.B. S.R.L., nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria insindacabile discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Non potranno in ogni evenienza essere richiesti danni diretti o indiretti per il mancato utilizzo dei prodotti per tutto il periodo di cessata operatività del bene per guasto o difformità, intendendosi il prodotto non indispensabile alla attività del cliente, né è possibile riferirsi a qualsivoglia danno indiretto patito per il mancato funzionamento del prodotto stesso.
È responsabilità del Cliente la consultazione delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all’Assistenza in Garanzia.
La garanzia copre pertanto solo ed esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del prodotto.
Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall’uso anche improprio del prodotto da parte del destinatario.
M-ADVICE S.B. S.R.L. garantisce l’integrità e la validità dei prodotti proposti sul catalogo sulla base di controlli qualitativi effettuati dalle case madri o dalla M-Advice s.b. s.r.l. stessa.
Se non diversamente indicato sulla confezione, sono sempre esclusi dalla Garanzia materiali soggetti ad usura per utilizzo od esaurimento, e più specificatamente: batterie ricaricabili e non ricaricabili e comunque ogni componente che sia soggetto a naturale usura per utilizzo.
La sede per la presentazione dei reclami è esclusivamente la seguente:

M-ADVICE S.B. S.R.L. Srl
P.za Papa G. Paolo II, 12 int. 11 Maserà di Padova 35020 (PD)
Tel.: +39 347 1007405
P.IVA: IT05468920284
Orario: Lunedì-Venerdì 10:00-12:30

Per usufruire della garanzia scaricare il modulo di reso che deve essere compilato in ogni sua parte e rinviato via e-mail a info@epino.it .
Il servizio assistenza clienti provvederà ad inviare sempre tramite e-mail il numero di reso (RMA) con tutte le indicazioni per l’imballaggio e la spedizione.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore secondo il giudizio di M-ADVICE S.B. S.R.L. SRL, entro 30 giorni successivi all’arrivo in sede del prodotto (salvo ritardi dovuti alle procedure richieste dalla casa madre).
In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, M-ADVICE S.B. S.R.L. ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all’acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso, TENUTO IN DEBITO CONTO LO STATO DI UTILIZZO.
Le spese di spedizione verso e da M-ADVICE S.B. S.R.L. sono a totale carico del Cliente.
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
– pervenuti alla nostra sede in contrassegno delle spese di spedizione, che non vengono accettate secondo il testo di Garanzia
– non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali
– ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto
– la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati da M-ADVICE S.B. S.R.L.
La Garanzia del prodotto rimane del tutto invariata a partire dalla data di acquisto del prodotto, ed anche in caso di sostituzione di parti del prodotto, ripristino del funzionamento con altro prodotto, la garanzia rimane quella originale e non può essere né rinnovata né posposta a date diverse dalla data di acquisto.
Se il prodotto pervenuto al nostro centro assistenza, risulta in qualsiasi modo manomesso, o che siano state rimosse o danneggiate le etichette che identificano il numero di serie o il Part Number, M-ADVICE S.B. S.R.L. si riserva di giudicare la validità della Garanzia, arrivando anche a non riconoscerne la validità motivandone il motivo.
È escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, M-ADVICE S.B. S.R.L. applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell’acquisto del Cliente.
Competenza: Per ogni controversia è competente il Foro di Padova.
In caso di danni rilevati e segnalati entro 7 giorni dalla consegna, M-Advice s.b. s.r.l. provvederà al ritiro a suo carico presso il cliente (ritiro disponibile solo in Italia).

Riparazioni

Riparazioni ed Interventi
La consegna e il ritiro dei prodotti riparati o non riparati da effettuarsi presso il laboratorio M-Advice s.b. s.r.l. sito in P.za Papa G. Paolo II, 12 int. 11 a Maserà di Padova 35020 (PD) è a cura, spese e rischio del cliente.
Nel caso in cui il trasporto fosse effettuato da M-Advice s.b. s.r.l. direttamente o per mezzo di corriere, i prodotti viaggiano sotto la responsabilità del cliente, per cui M-Advice s.b. s.r.l. declina ogni responsabilità per furti, danneggiamenti e qualsiasi altro evento. Su specifica richiesta del cliente M-Advice s.b. s.r.l. valuta la possibilità di assicurare il trasporto addebitando il relativo costo in aggiunta al prezzo di trasporto.
Il cliente è obbligato a ritirare la merce entro e non oltre 30 giorni dall’avviso di merce pronta oltre tale termine M-Advice s.b. s.r.l. ha la facoltà di avvalersi dell’articolo 2756 del Codice civile che attribuisce ai creditori per le prestazioni e le spese relative alla conservazione e al miglioramento di beni mobili, il privilegio sui beni purché si trovino ancora presso chi ha fatto la prestazione e/o sostenuto le spese. Pertanto, in caso di mancato ritiro e pagamento della riparazione M-Advice s.b. s.r.l. oltre a non essere tenuta a restituire il bene ha anche diritto di “venderla secondo le norme stabilite per la vendita del pegno” (art. 2797).

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal Codice del consumo – D.lgs.206/2005 modificato con D. Lgs. 21/2014 in recepimento della Direttiva 2011/83/UE – che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dall’applicazione della presente sezione anche i contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni o la prestazione di servizi per i quali il corrispettivo globale che deve essere pagato da parte del consumatore non supera l’importo di 50 euro, comprensivo di oneri fiscali ed al netto delle spese di spedizione.
M-Advice s.b. s.r.l. garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare (senza indicarne le ragioni), entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione via mail all’indirizzo info@epino.it o via raccomandata nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, esclusi i costi di consegna, quantificati forfettariamente in 15,00€ indipendentemente dalla zona di destinazione, e i costi opzionali come l’appuntamento telefonico e la consegna al piano, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione di recedere dal contratto ed esclusivamente una volta che la merce risulti resa al mittente avendo superato il controllo di integrità. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sarà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.
M-Advice s.b. s.r.l., secondo l’art.5 comma 2 del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 , informa che le uniche spese richieste al cliente sono quelle di restituzione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
– mancanza dell’imballo originale
– assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)
– danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Se non diversamente indicato sulla confezione, sono sempre esclusi dalla Garanzia materiali soggetti ad usura per utilizzo od esaurimento, e più specificatamente: batterie ricaricabili e non ricaricabili e comunque ogni componente che sia soggetto a naturale usura per utilizzo.

La restituzione dei seguenti prodotti non è possibile in nessun momento:
– Tutti i tipi di software con confezione / imballo danneggiato;
– Tutti i tipi di prodotti legati alla cura personale, la salute e l’igiene una volta aperta la confezione o utilizzati;
– Tutti i tipi di prodotti che richiedono una installazione professionale e sono stati installati successivamente all’acquisto.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Nel caso lei abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e lei voglia recedere dall’acquisto, dovrà seguire questa semplice procedura:

1) Inviare a M-ADVICE S.B. S.R.L. entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione via mail a info@epino.it, o via posta utilizzando Questo Modulo.
2) Entro il giorno lavorativo successivo alla sua comunicazione lei riceverà comunicazione dell’autorizzazione al reso della merce.
3) Provvedere entro 14 giorni alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, utilizzando un corriere a propria scelta e con costi di spedizione a vostro carico. Attenzione, in nessun caso saranno accettate spedizioni a carico nostro. Soltanto gli articoli spediti entro i termini, in perfetto stato e nel loro imballaggio originale saranno oggetto di un rimborso. La merce dovrà essere accompagnata dal Modulo di Reso compilato in ogni sua parte o da un altro tipo di documentazione che ci permetta di identificare il mittente e che si tratta di una richiesta di rimborso per recesso dall’ordine.
4) M-Advice s.b. s.r.l. rimborserà tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi opzionali come l’appuntamento telefonico e la consegna al piano), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione di recedere dal contratto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sarà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
L’indirizzo di destinazione è:
M-Advice s.b. s.r.l. P.za Papa G. Paolo II, 12 int. 11 a Maserà di Padova 35020 (PD)

ATTENZIONE: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che M-Advice s.b. s.r.l. non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, M-Advice s.b. s.r.l. si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
M-Advice s.b. s.r.l. procederà al rimborso entro i 14 giorni lavorativi successivi alla richiesta di recesso e comunque non prima della ricezione dei beni.